「インスタグラムを使っているのに、お客さまが増えない…」こんな悩みを持つ飲食店の経営者の方は多いのではないでしょうか。人気のSNSであるインスタグラムは、飲食店にとって魅力的な集客ツールになる可能性があります。ただし、ただ投稿を続けるだけでは、思ったような結果が出ないこともあるのです。そこでこの記事では、2024年の最新の傾向を踏まえて、飲食店がインスタグラムを上手に使いこなすためのコツをわかりやすく説明します。この情報を参考にすることで、飲食店のインスタグラム活用が上手くいき、より多くのお客さまを呼び込めるようになるでしょう。ぜひ最後までお読みください。きっと役立つ情報が見つかるはずです。【2024年版】インスタを運用する飲食店の傾向2024年、飲食店におけるInstagramの活用は、もはや当たり前の時代となっています。出典：飲食店ドットコム（株式会社シンクロ・フード）調べ（https://www.inshokuten.com/research/company/）より弊社が作成最新の調査によると、実に約8割（79.1%）の飲食店がInstagramを運用しており、同時に閲覧も行っています。さらに、集客・認知拡大・販促面において、48.3%の飲食店がInstagramをもっとも効果的なSNSだと評価しているのです。興味深いのは、求人・採用面でもInstagramが一定の効果を発揮していることです。77.4%の飲食店が「SNSで当てはまるものはない」と回答する中、12%がInstagramを効果的だと感じています。出典：飲食店ドットコム（株式会社シンクロ・フード）調べ（https://www.inshokuten.com/research/company/）より弊社が作成視覚的な魅力を活かしやすいInstagramの特性が、飲食店の雰囲気や職場環境を効果的に伝えられることを示唆しています。要するに、2024年の飲食店におけるInstagram運用は、単なるトレンドではなく、集客から採用まで幅広い効果を実感できる重要なマーケティングツールとして定着しているのです。飲食店でSNSが注目される理由飲食店におけるSNSの重要性が急速に高まっています。その主な理由として、以下の2点が挙げられます。アクティブユーザー数の多さ認知のきっかけとしての役割それでは、各ポイントについて詳しく見ていきましょう。アクティブユーザー数SNSの魅力は、その圧倒的なユーザー数にあります。日本の主要SNSの月間アクティブユーザー数を見ると、その規模がよくわかります。例えば、おおよそYouTubeは7,120万人、X（旧：Twitter）は6,658万人、Instagramは3,300万人もの月間アクティブユーザーを抱えています。これだけ多くの人々がSNSを日常的に利用している現状は、飲食店にとって大きなチャンスです。適切な戦略を立てて効果的に情報を発信すれば、従来の広告手法では到底及ばないほどの多くの潜在顧客にリーチできます。要するに、SNSは飲食店が大規模な顧客層にアプローチできる、プラットフォームです。出典：※YouTube：[YouTube 視聴はより多様に、YouTube の最新動向と利用実態](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ja-jp/marketing-strategies/video/youtube-recap2023-2/)※X（旧：Twitter）：[Xの国内MAU「6650万人」に Instagramを僅かにリード【SNS定点観測】：日経クロストレンド](https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00840/00011/?gift=JHq6vyM%252BYpcFkuOTdm3fjL3XARmoyAZAy%252FOjak4v9vA%253D&n_cid=nbpnxr_gift)※Instagram[Instagramの国内月間アクティブアカウント数が3300万を突破 | Metaについて](https://about.fb.com/ja/news/2019/06/japan_maaupdate-2/)認知のきっかけにあるSNSSNSが飲食店の認知経路として重要な役割を果たしていることは、統計からも明らかです。株式会社シンクロ・フードが実施した「飲食店におけるSNSについての意識調査」によると、全年代の80％もの人が「SNSをきっかけに飲食店を知った」と回答しています。特に、InstagramやTikTokなどの視覚的なコンテンツが中心のSNSは、料理の見た目や店内の雰囲気を効果的に伝えることができ、飲食店の魅力を直接的に伝える効率的なソリューションとなっています。見逃せない点は、SNSが単なる情報発信の場ではなく、顧客との関係構築や口コミの拡散の場としても機能していることです。ユーザーが投稿をシェアしたり、友人にお店を紹介したりすることで、オーガニックな形で認知が広がっていくのです。出典：飲食店ドットコム（株式会社シンクロ・フード）調べ（https://www.inshokuten.com/research/company/）飲食店がインスタ運用で重視すべき「距離感」インスタグラムを含むSNSは、オンライン上のコミュニケーションであるがゆえに、対面よりも距離感が生まれやすいという特徴もあります。だからこそ、イートインでのおもてなしと同じくらいの丁寧な対応が求められるものです。投稿を始める際や返信する際に、元気の良い挨拶を心がける質問に対しては、丁寧かつ分かりやすく回答するやり取りの最後には「いつもありがとうございます」などの感謝の言葉を添えるオンライン上でユーザーの関心を引きつけ、不適切な反応（いわゆる「炎上」）を防ぐためには、対面でのコミュニケーションと変わらぬ意識を持つことが肝要です。SNS上でも、相手を尊重し、誠実に対応する姿勢を保つことが大切なのです。インスタグラム運用における「距離感」とは、デジタルの壁を越えて、お客様との心の距離を縮める努力です。この意識を持って運用することで、SNSを通じた効果的な集客と顧客満足度の向上を同時に実現できるでしょう。自社のみでの運用が難しい場合は代行サービスの利用をおすすめSNS運用の重要性は理解していても、時間や人材の不足により自社での運用が難しい飲食店も多いでしょう。そのような場合におすすめなのが、SNS運用代行サービスの利用です。SNS運用代行サービスとは、専門知識と経験を持つプロが、飲食店に代わってSNSアカウントの運用を行うサービスです。投稿内容の企画から写真撮影、投稿、フォロワーとのコミュニケーションまで、SNS運用に関するあらゆる業務を代行します。このサービスを使うメリットは、専門家による質の高い運用が可能になること、従業員の負担を軽減できること、そして短期間で効果を出しやすいことです。また、炎上リスクの軽減にも繋がります。代行サービスを選ぶ際は、飲食業界での実績、提案力、予算との適合性を重視しましょう。少しでも悩んだら、弊社にお任せください。お客様に合わせたインスタグラムの運用を丁寧に説明し、ご提案いたします！まとめ：膨大なアクティブユーザー数と認知拡大効果を狙う2024年、Instagramは飲食店にとって不可欠なマーケティングツールとなっています。その背景には、膨大なアクティブユーザー数と、認知拡大効果があります。効果的な運用のカギは、オンライン上でも温かみのある丁寧なコミュニケーションを心がけ、お客様との距離感を適切に保つことです。この知識を活かし、まずは自社のInstagramアカウントを見直してみましょう。投稿の内容や頻度、フォロワーとのやり取りに改善の余地はないでしょうか。小さな変更から始めて、徐々に戦略を洗練させていくことで、Instagramを通じた集客力向上と顧客満足度アップを実現できるはずです。迷った際には、ぜひ弊社へお声がけください。